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결제일로부터 1 ~ 3 영업일 이내 출고를 원칙으로 하고 있습니다.
평일 14:00시 까지 결제된 상품의 경우 당일 출고됩니다.
다만, 위탁판매 제품의 업체 배송 / 휴일과 주말을 포함한 경우 / 명절 등 연휴의 전,후 기간 / 계절별 생물상품 택배가 많은 시즌 (ex.김장철)
/ 천재지변이나 자연재해로 인한 경우 등에는 배송이 지연될 수 있습니다.
출고된 제품의 택배 운송장 번호는 택배 발송 후 입력되며 "주문조회" 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
택배 조회는 출고된 다음 날 오전부터 조회가 가능합니다.
위탁판매 제품이나 주문 제작형 제품의 경우 출고까지 다소의 시일이 소요될 수 있습니다.
이 경우 타 제품과 묶음배송이 불가할 수 있으며, 배송일을 조정할 수 없는 점 양해 바랍니다.
(출고 다음 날 택배 운송장을 조회하면 담당 택배기사 연락처를 확인하실 수 있습니다.)
본 상품은 위탁 판매로 본 상품을 주문하는것은 구매자의 주문 건에 관한
주문내역, 배송, 반품, 교환, 환불에 관련한 개인정보를
제 3자(위탁업체, 제조사 또는 수입사, 배송업체)에 제공하고 이용하는 것에 동의하는 것입니다.
해당 개인정보는 주문 및 배송으로만 사용됩니다.
단순 변심 (교환/반품)
고객 변심 또는 구매 착오의 경우 제품은 미개봉, 새 상품 상태 그대로여야 하며 상품 수령일로부터 7일 이내에만 교환/환불이 가능합니다.
(왕복 택배비는 전액 고객 부담입니다)
제품 초기 불량 또는 오배송 (교환/반품)
제품이 초기 불량 또는 오배송인 경우, 포비디지털 고객센터로 전화해 주셔서 안내받으신 뒤 하단 교환/반품 처리 과정을 따라주시기를 바라며, 로젠택배가 아닐 경우에 수취거부 또는 배송비용이 발생할 수 있습니다.
7일 이내에만 교환/환불이 가능하며, 초기 불량 또는 오배송이 아닌 경우에 왕복 택배비는 전액 고객 부담입니다
교환/반품이 불가한 경우
- 제품 하자 시 수령일로부터 7일이 지난 경우
- 상품 수령 후, 상품 박스 개봉 또는 제품 및 상품 박스를 분실/훼손한 경우
- 전원을 켜고 제품의 날짜 설정(세팅)을 한 경우
- 소비자의 과실로 상품 파손한 경우
- 상품 설명에 별도의 교환/반품이 고지된 상품은 해당 상품 내용에 따라 처리되오니, 이 점 꼭 확인하시기 바랍니다.
- 제품의 색상이나 치수의 경우 컴퓨터의 해상도 및 측정방법에 따라 다를 수 있으므로 해당 사유로의 교환/반품이 불가합니다.
고객 변심 등에 따른 반품 배송비 안내
고객 변심 등으로 인한 교환/반품은 제품을 받으실 대 무료로 받은 택배비를 포함하여
전액 고객 부담이며 제품의 초기 불량으로 인한 교환/반품은 전액 포비디지털 부담입니다.
배송비는 제품의 크기에 따라 차이가 있을 수 있으며, 작은 제품은 편도 2,500원부터
2m가 넘는 배경지 등의 제품은 편도 8,800원의 배송비가 청구됩니다.
또한, 제주도 및 도서 산간 지역은 추가 비용이 청구될 수 있습니다.
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